Page 9 - Código de Ética
P. 9
CODIGO DE ETICA INSTITUCIONAL
VERSION 2
Se debe tratar a los clientes actuales y potenciales con igual respeto y sin ninguna clase de tratamiento
preferencial. Lo anterior requiere un servicio cortés, conductas de trabajo éticas y el cumplimiento de leyes y
costumbres aplicables.
La competencia justa es un mandato legal y ético.
No corresponde a los funcionarios entablar discusiones o llegar a acuerdos con los competidores en relación con
las prácticas competitivas. Cuando se tenga duda de cualquier disputa comercial o personal que requiera la
asistencia de la entidad en la cual se labora, el asunto deberá referirse al jefe inmediato o al departamento que
corresponda.
4) INTEGRIDAD EN EL USO DE LOS RECURSOS DE LA ENTIDAD
Este principio establece que los recursos se deben tratar como activos de gran valor, incluyendo el nombre de
cada quien, y no usarlos de manera que puedan ser interpretados como imprudentes, impropios o para beneficio
personal.
El uso de la información y los recursos destinados al proceso de conservación de información debe ajustarse
completamente a las normas externas e internas, incluidos lo relacionado con la utilización exclusiva del sistema
informático que legalmente haya adquirido la entidad.
Los servicios externos que requiera la institución deben escogerse a partir de la calidad de los mismos por la
competitividad de las tarifas de acuerdo con las políticas de la entidad.
La competencia por negocios estará basada en la calidad y precio de los servicios ofrecidos por la Entidad y el
beneficio en general que reciban los clientes. No se debe participar en ningún pago o clase de arreglo que viole
este principio.
6. RESPONSABILIDAD ANTE LA SOCIEDAD Y PÚBLICO EN GENERAL
El accionar de la entidad debe estar enmarcado por la integridad, la confianza y la lealtad, así como por el
respeto y valorización del ser humano, en su privacidad individual y dignidad, se prohíbe cualquier actitud
negativa motivada por prejuicios relativos al origen, grupo étnico, religión, sexo, color, edad, incapacidad física y
cualquier otra forma de discriminación.
La entidad debe dar importancia a la responsabilidad social y empresarial como empresa comprometida con el
desarrollo económico y social en que actúa velando por los intereses de sus clientes, sometiendo su conducta, a
la prudencia, discreción, rentabilidad, calidad, pertenencia y colaboración.
Es necesario que todas las personas que pertenecen a la entidad observen los más altos estándares de
conducta, tomando en consideración los siguientes aspectos:
a) Se debe abstener de pertenecer a grupos ilícitos o de dudosa reputación.
b) Se debe abstener de participar en actividades reñidas con la moral y las buenas costumbres.
Página 9 de 21 FECHA DE VIGENCIA: 21/09/2022 APROBADO POR JUNTA DIRECTIVA
